Política antifalsificação da Fomiigo
A Fomiigo, operada pela PRISMISLE CO., LIMITED, não aceita bens que saiba ou suspeite razoavelmente serem falsificados, pirateados, cópias não autorizadas ou violações de marcas, direitos autorais, patentes, desenhos e outros direitos. A política abrange busca, assistência de compra, armazém e coordenação de envio.
A exibição de produto terceiro não torna a Fomiigo dona da marca ou revendedora autorizada. Fotos e verificações básicas do armazém não são autenticação profissional. Exibição, compra ou recebimento não garante autenticidade, autorização ou adequação para venda.
1. Condutas proibidas
É proibido usar a Fomiigo para produtos com marca, embalagem, selo, certificação ou origem falsos; cópias não autorizadas; remoção ou troca de marcas, séries ou rótulos; evasão por termos como “réplica”, links, imagens ou declarações substituídos; ou autorizações, faturas, laudos e denúncias falsos.
2. Prevenção e análise
Podemos avaliar nome, imagem, preço, categoria, marca, fornecedor, fonte, padrão de transação e destino. Para produto de marca anormalmente barato, estoque de origem incerta ou sinais repetidos, podemos pedir cadeia de autorização, faturas, fotos atuais, número de série e outras provas.
Os controles não detectam tudo. Um item não bloqueado não foi necessariamente autenticado. O cliente deve usar fontes confiáveis e verificar direitos de compra, importação e revenda.
3. Denúncias de titulares
O titular ou representante pode escrever a support@fomiigo.com com: nome, contato e autorização; direito, registro ou prova de titularidade; link, pedido, imagens e explicação específica; declaração de boa-fé e exatidão; e assinatura eletrônica ou manual.
Podemos pedir informações e compartilhar, quando necessário, identidade, alegação e provas com cliente, vendedor, prestador ou autoridade. Dados pessoais seguem a Política de Privacidade.
4. Medidas após denúncia
Após denúncia razoavelmente completa ou sinal confiável, podemos limitar exibição, cotação, compra ou pagamento; isolar e suspender processamento ou despacho; pedir prova de autenticidade, autorização ou origem; cancelar, auxiliar devolução ou cumprir instrução legal; limitar infratores reincidentes; preservar registros e cooperar com pagamentos, transportadoras, alfândega, polícia ou tribunais.
Consideramos prova, estado do item, urgência, lei e interesses legítimos. Não descartamos bens apenas por denúncia claramente irrelevante, maliciosa ou não verificável.
5. Contestação do cliente
O cliente pode escrever a support@fomiigo.com com pedido, identidade, fatura, autorização, fotos atuais, série e prova de origem. Podemos verificar com denunciante e prestadores. O processamento pode voltar se permitido e o risco for resolvido; a restrição fica se a análise estiver incompleta, houver conflito ou a lei ainda impedir. A revisão não é decisão final de tribunal, alfândega ou marca.
6. Custos, responsabilidade e contato
Devolução, guarda, autenticação, destruição, multas e reclamações seguem lei e responsabilidade. A política não exclui falha própria da Fomiigo nem direitos de consumidores e titulares. Autenticação só existe como serviço separado de escopo expresso; fotos e inspeção visual não são autenticação.
Podemos atualizar a política sem alterar silenciosamente pedidos anteriores. Envie denúncias, contestações ou dúvidas a support@fomiigo.com com o assunto “Denúncia de PI”, “Revisão antifalsificação” ou “Dúvida de autenticidade”.