Política antifalsificación de Fomiigo
Fomiigo, operado por PRISMISLE CO., LIMITED, no acepta productos que sepamos o sospechemos razonablemente que son falsificados, pirateados, copias no autorizadas o que vulneran marcas, derechos de autor, patentes, diseños u otros derechos. Esta política se aplica a búsqueda, asistencia de compra, almacén y coordinación de envío.
Fomiigo no es titular de la marca ni distribuidor autorizado por mostrar productos de terceros. Las fotos y controles básicos de almacén no son autenticación profesional. La visualización, compra o recepción no garantiza autenticidad, autorización ni aptitud para la venta.
1. Conductas prohibidas
Está prohibido usar Fomiigo para productos con marcas, embalajes, sellos, certificaciones u origen falsos; copias no autorizadas; ocultar o cambiar marcas, series o etiquetas; eludir controles con expresiones como “réplica”, cambiando enlaces, imágenes o declaraciones; o presentar autorizaciones, facturas, informes o denuncias falsas.
2. Prevención y revisión
Podemos analizar nombre, imagen, precio, categoría, marca, proveedor, fuente, patrón de compra y destino. En productos de marca anormalmente baratos, existencias sin origen claro o señales repetidas, podemos pedir cadena de autorización, facturas, fotos actuales, números de serie y otras pruebas.
Los controles no detectan todas las infracciones. Que un producto no sea bloqueado no significa que Fomiigo lo haya autenticado. El cliente debe comprar a fuentes fiables y verificar su derecho de compra, importación y reventa.
3. Denuncias de titulares
El titular o representante autorizado puede escribir a support@fomiigo.com e incluir: nombre, contacto y poder de representación; derecho y registro o prueba de titularidad; enlace, pedido, imágenes y explicación concreta; declaración de buena fe y exactitud; y firma electrónica o manuscrita.
Podemos pedir datos faltantes y compartir, cuando sea necesario, la identidad, alegación y pruebas con cliente, vendedor, proveedor o autoridad pertinente. Los datos personales se tratan según la Política de privacidad.
4. Medidas tras una denuncia
Ante una denuncia razonablemente completa o señal creíble, podemos limitar la publicación, cotización, compra o pago; aislar y suspender procesamiento o salida; pedir prueba de autenticidad, autorización u origen; cancelar, facilitar devolución o cumplir instrucciones legales; limitar a infractores reincidentes; conservar registros y cooperar con pagos, transporte, aduanas, policía o tribunales.
Consideramos fuerza de la prueba, estado, urgencia, ley e intereses legítimos. No eliminamos bienes solo por una denuncia claramente irrelevante, maliciosa o imposible de verificar.
5. Objeción del cliente
El cliente puede responder en support@fomiigo.com con pedido, identidad, factura, autorización, fotos actuales, serie y demás prueba de origen. Podemos verificar la respuesta con denunciante o proveedores. El proceso puede reanudarse si la ley lo permite y el riesgo queda razonablemente resuelto; la restricción se mantiene si faltan pruebas, hay conflicto o sigue prohibida. La revisión no es una decisión final de tribunal, aduana o marca.
6. Costes, responsabilidad y contacto
Devolución, almacenaje, autenticación, destrucción, sanciones y reclamaciones se asignan según ley y responsabilidad. La política no excluye culpa propia de Fomiigo ni derechos legales de consumidores o titulares. Una autenticación solo existe si se compra un servicio separado con alcance expreso; fotos y controles visuales básicos no lo son.
Podemos actualizar la política por cambios legales o de riesgo sin alterar retroactivamente pedidos existentes. Envíe denuncias, objeciones o consultas a support@fomiigo.com e indique “Denuncia PI”, “Revisión antifalsificación” o “Consulta de autenticidad”.