Termos de serviço da Fomiigo
A Fomiigo é operada pela PRISMISLE CO., LIMITED. Estes termos regem site, app, assistência de compra, armazenagem e encaminhamento internacional.
1. Documentos e prioridade
Estes Termos, a Política de privacidade, Políticas e controles, a Política de devoluções, os Termos de envio e o registro aceito do pedido formam o contrato. O pedido específico prevalece em preço e escopo, sem afastar direitos legais irrenunciáveis.
2. Serviços e papéis
A Fomiigo pode exibir dados da API 1688 e de outras fontes identificadas, traduzir informações, consultar fornecedores, executar compras confirmadas, receber e fotografar pacotes, realizar verificações visuais contratadas, armazenar, consolidar e organizar envio por transportadores independentes.
No redirecionamento de compra própria, o usuário compra do vendedor externo. Em pedidos por API, manuais ou B2B, a Fomiigo presta assistência de compra. Antes do pagamento devem aparecer vendedor, relação de compra, recebedor, emissor do documento, responsável pelo pós-venda, parte do transporte e transportador. Se a estrutura real tornar a Fomiigo legalmente vendedora ou prestadora de transporte, ela assume essa responsabilidade.
3. Conta, produto e formação do pedido
O usuário deve ter 18 anos ou mais, capacidade legal e dados verdadeiros. A conta não pode ser vendida, alugada ou transferida. Podemos verificar ou limitar temporariamente operações diante de fraude, acesso indevido, chargeback abusivo, sanções ou risco legal.
Títulos, fotos, preços, estoque, vendas e avaliações de terceiros podem atrasar ou conter erros. “Popular” e “recomendado” não garantem autenticidade, qualidade, legalidade ou importabilidade. O usuário verifica link, modelo, quantidade, especificações e requisitos do destino. Mudanças de preço, estoque, quantidade mínima ou frete interno exigem confirmação.
4. Preços, pagamentos e saldo
O pedido pode incluir produto, frete interno, compra, armazenagem, verificação, serviços adicionais, frete internacional, adicionais, seguro, tributos e desembaraço. Estimativas podem mudar após medição ou revisão do transportador conforme regras aceitas.
Os métodos aparecem no checkout. PayPal só paga um pedido ou cobrança logística identificada; não recarrega carteira nem cria saldo geral. Reembolsos PayPal voltam pela rota original. Outros podem voltar ao método original ou, por escolha expressa, à carteira Fomiigo. O saldo é pré-pagamento de serviços, não depósito bancário; não rende, não é transferível entre usuários nem livremente sacável.
5. Armazém e guarda
O recebimento não confirma sozinho propriedade ou inspeção completa. Pacotes de redirecionamento recebem checagem básica de identificação, embalagem, peso e atributos sensíveis. Pedidos assistidos recebem só a verificação visual ou quantitativa contratada. Não há autenticação, análise de propriedade intelectual, funcionamento, material, segurança, defeito oculto ou certificação do destino sem contratação expressa.
Há 30 dias de guarda gratuita. Depois valem unidade e tarifa mostradas no registro do pacote. Pacotes não identificados entram no processo de não reclamados após 30 dias. Antes de dispor de bem identificável, enviamos três avisos e aguardamos 15 dias após o terceiro, sujeito à lei.
6. Envio, alfândega e itens proibidos
O usuário declara corretamente conteúdo, quantidade, valor, uso, origem, HS, tributos e endereço. Não auxiliamos subfaturamento ou ocultação. A rota depende de mercadoria, destino, valor, tamanho, transportador e lei. Prazo estimado exclui compra, armazém, inspeção, alfândega, tributos, área remota e força maior, salvo garantia escrita.
São proibidos itens ilegais, falsificados, infratores, perigosos, sancionados, controlados ou declarados falsamente. A Fomiigo pode pedir documentos, recusar, devolver, suspender ou comunicar a operação.
7. Cancelamento, devolução e responsabilidade
Cancelamento depende do papel, política do fornecedor, trabalho realizado, localização e lei. Restrições do fornecedor devem ser exibidas e aceitas antes da compra e não eliminam solução por não entrega, falsificação, defeito, item errado, falta, divergência relevante ou erro da Fomiigo. Consulte Devoluções e reembolsos.
Cada parte responde conforme culpa, papel real e controle. A Fomiigo responde por seleção, instruções, documentos, declarações, armazém e informações próprias e não exclui responsabilidade irrenunciável.
8. Privacidade, alterações e disputas
Dados seguem a Política de privacidade. Mudanças relevantes são anunciadas quando exigido e normalmente não alteram pedidos existentes. Contato: support@fomiigo.com, segunda a sábado, 09:00-19:30, horário de Pequim.
Estes Termos e quaisquer acordos separados pelos quais prestamos serviços são regidos e interpretados de acordo com as leis de Hong Kong. Todas as reclamações e disputas relacionadas ficam sujeitas à jurisdição não exclusiva dos tribunais de Hong Kong. As partes devem primeiro buscar uma solução de boa-fé. Esta cláusula não retira proteções, canais de reclamação ou jurisdição obrigatórios que não possam ser excluídos pela lei da residência do consumidor, local de cumprimento ou destino do serviço.